Engagement portal

Almirall, S.A. es una compañía farmacéutica, con sede central en Barcelona, fundada en 1943 dedicada a la producción y venta de medicamentos a través de su I+D propia y de acuerdos y alianzas.

Reto Crear y establecer relaciones con sus principales stakeholders con el fin de ayudarles a destacar su posicionamiento innovador con claro foco en el paciente y sus necesidades reales

Para ello, nos enfrentamos a varios retos:

• Crear un portal a nivel internacional
• Crear un portal que cubra las necesidades de diferentes tipos de audiencia: inversores, periodistas, médicos, investigadores y talento. Además, debía de reflejar y respirar ese foco en las personas y los pacientes. Para ello, fue muy importante la labor de análisis previa para conocer las necesidades reales de los diferentes tipos de audiencia y definir el tipo de personalización y los contenidos de valor que realmente pudieran generar ese engagement.
• Construir un portal eficiente, fácil de contribuir y gobernable, de acuerdo con las necesidades de los diferentes países.

Proyecto El proyecto se dividió en 3 etapas:

• Fase Discovery: realizamos diferentes tipos de talleres de Design Thinking, entrevistas, focus group y sesiones de co-creación para entender las necesidades reales de cada tipo de audiencia con el fin de definir un backlog y ordenar las acciones a llevar a cabo a nivel funcional, de diseño y de contenidos.​
• ​Fase de desarrollo: dimos soporte al equipo técnico implicado y se volcaron los contenidos.​​
• Fase de lanzamiento: ayudamos a cliente a comunicar la existencia de este nuevo portal, a través de una campaña de comunicación, ya que la nueva imagen de marca debía dotar a cada país independencia en la comunicación, pero bajo un paragua global.

Resultados En solo seis meses…​

• Definición y construcción de una web corporativa ‘on time’ respecto a los tiempos marcados (en tan sólo 6 meses) dirigida a 6 públicos con necesidades muy diferentes.​
• Máximo conocimiento de la tecnología del CMS y sus funcionalidades, alargando al máximo la ‘vida útil’ de la nueva web e incrementando la productividad definiendo un modelo de gobierno eficiente para potenciar una carga fácil de contenidos y escalable a nivel internacional.